对于消费者多次沟通的问题,对方经过三周工作日仍未给出任何答复,甚至该品牌智能语音助手给出的答复满意度,都高于其工作人员的服务。关于车辆因质量问题使用及相关费用承担,根据相关法律规定和本人实际情况,跨城取车的费用应由该品牌承担,具体说明如下:1.责任判定:本人车辆购买不到一年,属于质保期内非人为质量问题,依据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者需要承担修理过程中产生的运输、往返交通等必要费用,跨城取车产生的合理路费、油费、过路费均属于该范畴,应当由该品牌方或其授权4S店承担。
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