本人车辆为2024年6月购买的北京奔驰GLC300L(2024款GLC300L4MATIC),搭载M254920的2.0T发动机,2024年4月生产,目前行驶18500公里,全程4S店保养,1月份出现故障灯异常,当时给4s店人员打电话,说是早上太冷造成的,让我开一会看看,车子开了1个多小时,故障灯消失,再也没有出现其他问题,但是低速顿挫明显,尤其是冷车状态。我上网看了一下,大量车主反馈、维修案例及厂家内部技术信息获悉:M254发动机存在凸轮轴中央阀螺丝滤网批次性设计缺陷,滤网易脱落堵塞油道,导致机油压力异常、凸轮轴/瓦架严重磨损,甚质至行驶中熄火、发动机报废,维修费用高达数万元;该问题为通病、批次性质量缺陷。本人车辆属于2024年7月前生产的高风险批次,看见网络上说厂家已发布内部服务行动,质保期内可免费更换改进型中央阀螺丝。我给4008181188,说没有接到相关通知,不给予安排检测,我给4s店售后专员打电话,说现在厂家没发下来通知,说4s可能在下半年有统一安排,又说等厂家统一召回,但现在4S店以“无故障码”为由拒绝免费预防性处理,我有听说购买车的这家4s要关店,安全隐患不等人,出了大的安全事故谁负责。诉求:强烈要求北京奔驰免费更换M254发动机改进型凸轮轴中央阀螺丝,消除安全隐患,履行厂家质保责任。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
