比亚迪宋PLUS新能源新车交付前有维修记录

投诉编号：【1637432】 投诉时间：2026-04-24 05:19 投诉品牌：比亚迪投诉车系：宋PLUS新能源投诉车型：2025款 EV 520km 豪华型

2025年10月14日在此店订购了一辆比亚迪牌宋plusev智驾版新车一辆，经查询车辆手机端APP和询问4s店销售与售后证实，此车交付前有更换仪表总成的维修记录（伪造本人授权向厂家索赔），经与店方领导交涉多次，店方领导以工作失误、忘记告知等言辞推诿拒绝正常索赔！理由是非故意隐瞒，甚至声称如果想故意隐瞒，店方可以把索赔维修记录安到其他车辆上让我无法发现！有电话沟通录音证实！比亚迪售后管理如此混乱吗？发起索赔可以不用车主授权（或伪造授权）？甚至维修记录可以随便安到其他车辆记录里？

比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。