长安CS55 PLUS更换方向机没有做四轮定位

本人于[2026年4月9日]，因车辆转向系统故障，将涉案车辆送至某汽车售后服务中心进行售后维修。经门店检修确认，需更换车辆方向机总成，本人同意该维修方案并签署正规维修工单，本车质保期内根据《机动车维修管理规定》及机动车维修国家、行业技术规范，汽车转向系统核心部件方向机总成拆卸更换后，必须同步完成四轮定位检测与参数校准，否则将直接导致车辆行驶跑偏、轮胎异常偏磨、转向稳定性失效，引发重大行车安全隐患。但该售后服务中心完成方向机总成更换后，未按规范执行四轮定位检测与校准，交付车辆时刻意隐瞒该项关键维修项目缺失的事实，直至本人后续用车发现车辆行驶异常才核实确认。同时，在车辆进店维修全程，该店工作人员在未提前告知本人、未取得本人任何口头及书面授权的情况下，擅自将本人私人所有的涉案车辆驶出维修门店，违规上路行驶，无故增加车辆行驶里程，造成车辆不必要的损耗，严重侵犯本人的财产所有权与消费者知情权、选择权。事发后，本人第一时间与该售后服务中心沟通交涉，要求其整改维修缺陷、承担违规责任，门店始终消极推诿、拒不正面回应合理诉求；此后本人先后多次拨打汽车厂家全国官方客服热线投诉反馈，厂家始终未安排专人对接处理，未出具任何解决方案，对其授权门店的严重违规行为漠视不管，拒不履行品牌方主体责任与监管义务，严重损害消费者合法权益。二、投诉诉求法律依据本次投诉所有诉求，均严格依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规提出，合法合规、合理有据。三、明确投诉与赔偿诉求为消除车辆重大安全隐患，维护本人合法权益，现正式提出以下全部诉求，恳请相关监管部门依法督办，恳请汽车厂家限期履行责任：1. 责令该售后服务中心于3个工作日内，免费为涉案车辆完成符合厂家技术标准的四轮定位检测与参数校准，彻底消除行车安全隐患，出具正规维修合格凭证，并对该次维修项目提供不低于12个月的质保承诺；2. 要求该售后服务中心就违规维修缺失关键项目、未经授权擅自驾驶客户车辆上路两项严重违规行为，向本人出具书面道歉函，并承诺杜绝此类违规行为再次发生；3. 要求该售后服务中心，就其违规行为给本人造成的全部损失，一次性支付赔偿款合计人民币5000元整（大写：伍仟元整），赔偿分项明细如下：（1）擅自驾驶车辆上路产生的车辆里程损耗、折旧损耗费300元；（2）本人多次到店交涉、监管部门投诉、车辆检测产生的误工费1200元；（3）维权全程产生的交通费、材料打印费、证据调取费合计500元；（4）违规未做四轮定位导致的车辆轮胎潜在偏磨、底盘部件损耗补偿费1000元；（5）违规维修造成重大行车安全隐患、擅自使用私人车辆给本人造成的精神损害抚慰金2000元；4. 督促汽车厂家履行品牌主体责任，于3个工作日内安排专人对接本人，全程跟进本次投诉处理，10个工作日内完成全部诉求的落地办结，并将最终处理结果书面反馈至本人及相关监管部门；5. 恳请相关监管部门依法对该售后服务中心的违规维修、侵害消费者权益行为进行立案核查，依法予以行政处罚，责令其全面整改维修服务流程，维护汽车维修市场正常秩序。