上汽大众途观L原车韩泰轮胎开裂明显

本人2023年4月29日购买途观L330RLINE越享版，保养都在4S店，2025年保养时4S店提示轮胎磨损开裂，2026年1月在4S店保养提示轮胎磨损、开裂异常严重，车辆正常市内通勤使用，未有越野史，2026年3月联系大众厂家，答复尽快联系当地4S店回复，一直未回复。后又联系厂家，同样以联系当地4S店回复，一直未回复。厂家是否拖延时间等待车辆过保？迟迟不予解决。