

本人车辆为魏牌品牌魏牌蓝山智驾车型,于2025年4月购车,目前行驶两万公里。车辆原厂配套马牌轮胎此前已出现开裂问题,经厂家/4S店处理后,已更换新轮胎,近期再次出现开裂,裂纹深且明显,无任何外伤、撞击、改装及不当使用情况,日常仅城市正常行驶。轮胎短期内反复开裂,明显属于产品质量缺陷、材质老化不合格,轮胎与车型配置不符,严重存在高速爆胎安全隐患,危及驾乘人员生命安全。第一次问题未彻底解决,现再次复发,厂家质保形同虚设。现强烈要求厂家正视安全问题,彻底解决缺陷,免费更换合格新轮胎,并承担相应安全责任,请尽快处理并回复。
马牌轮胎厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,此投诉已处理,投诉单号:1651351959。如有疑问,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!
