一汽大众捷达VS7销售承诺补贴未兑现

2025年七月份购车时4S店承诺有3000元厂家置换补贴，三个月之内兑付，但之后每次联系销售都被欺骗说厂家补贴未到4S店，让我们再等等。一直到十一月份，我打电话给厂家客服，客服说八月份就已将补贴兑付到4S店，再给4S店打电话，4S店相关人员称该店已退网，其本人已不在当地，还说厂家扣了其几十万元返店款项，承认就是将补贴款项扣留，让我们找厂家客服补充。厂家客服称补贴已兑付给4S店，钱未到车主手中与他们无关，让我找4S店，双方来回踢皮球。我说明4S店已退网后，他们才说会移交技术部门处理，等有结果会给我打电话，我便一直等待，期间多次拨打客服电话，每次对方都说会再次反馈让我继续等待，先后反馈几十次，等待三四个月仍无任何进度，厂家似乎认为补贴已支出，便与他们无关。