岚图FREE车辆短期更新换代 背刺老车主

致：岚图汽车官方客服中心、岚图汽车品牌管理部、岚图汽车售后总部。本人为岚图FREE+车主。广大岚图FREE+车主提车仅半年有余，现就车辆未提供896线激光雷达升级方案及缺乏官方解释一事提出投诉。一、投诉事由，购车时，岚图官方以华为乾崑高阶智驾及全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级与智驾能力迭代。本人基于对品牌及华为智驾生态的信任选择岚图FREE+。2026年以来，华为896线激光雷达已落地，同平台多款车型开放升级，而岚图FREE+仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级，与用户期待严重不符。目前问界车系均可升级896线激光雷达。针对激光雷达升级，本人通过APP多次提出建议，均未获明确官方答复，仅以“车辆智驾在同级别车型中仍处较高水准，足以应对各类日常驾驶场景”敷衍。896线激光雷达为图像级雷达，对车辆核心安全性提升显著。岚图厂家不提供升级方案，严重侵害车主对车辆安全性的合理诉求。岚图对新车型（如泰山等）搭载896线激光雷达大力宣传，却对老车主的硬件差异及升级权益闭口不谈，存在区别对待及宣传与实际体验脱节问题，伤害用户信任。董事长卢放一方面称智驾不能只看数值，另一方面又以数值宣传旗舰车型泰山，对用户区别对待。二、车主诉求，1.立即提供官方书面说明，明确岚图FREE+是否支持896线激光雷达硬件升级及具体方案。2.建立有效沟通渠道，定期公开进展，杜绝推诿拖延。3.公开透明回应，针对激光雷达差异及老车主权益向全体FREE+车主统一公告，保障知情权。三、声明，本人保留向12315、汽车投诉平台及媒体进一步维权的权利。恳请岚图汽车重视用户诉求，尽快正面回应并解决问题，维护品牌信誉。