上汽大众帕萨特未签订购车合同 不予退款

2026年4月19号，在相关汽车销售机构洽谈购车事宜，一开始协商价格时，对方要求我先支付1000元，称销售人员会向领导申请价格。我们最初的要求是车辆价格16.6万并附加一系列赠品，销售人员申请后表示该价格无法达成，此时销售人员承诺这1000元随时可以退还。后续经过长时间讨价还价，双方各自让步，对方要求我再向其公司账户转账9000元，随后销售人员开始拟定合同，此时我们询问车辆的生产日期，销售人员才告知车辆生产日期为去年11月，我们明确表示不要库存车，销售人员却称其店内没有库存车，该车辆是从外地调配过来的，而此前销售人员曾称店内有现车，其说法出尔反尔、前后矛盾。我们随即要求对方退还10000元，销售人员称周末财务不上班，需等工作日统一退还。等到工作日再次联系时，销售人员却称其领导不同意退款。付款前，销售人员未告知该车为库存车，刻意隐瞒车辆核心信息，侵害本人知情权；且此前口头承诺所付款项可随时退还，现单方面反悔拒绝退款。双方未签订正式购车合同，因商家欺瞒在先，本人要求全额退还定金却遭到拒绝，全程未签订任何合同协议，对方无理由拒绝退款，且销售人员及相关负责人此前一直承诺这10000元可随时退还，工作日即可到账。