长安UNI-K车机系统一直无法OTA升级

长安UNI-K2024款车机系统长期不更新，承诺终身OTA形同虚设投诉内容：本人购买的长安UNI-K2024款车型，购车时厂家宣传支持终身OTA在线升级，但自购车至今，车机系统从未收到过任何官方版本更新。同车型2021-2023款均有多次OTA升级，唯独2024款被区别对待，车机地图版本老旧、功能缺失，使用体验极差。厂家以所谓“硬件不支持”为由拒绝更新，但24款硬件配置并不低于老款，该理由无法令人信服，属于虚假宣传、区别对待车主、漠视消费者权益。现要求：1.官方明确给出UNI-K24款车机系统升级时间表；2.尽快推送新版本系统，更新地图、优化车机流畅度；3.开放车机权限，允许正常升级导航等基础功能；4.如确实无法升级，请给出合理解释及补偿方案。请厂家正视问题，尽快处理并回复。