原购车4S店已倒闭,店内还有两次保养和1次原厂漆未使用。多次拨打大众官方客服要求解决,但客服仅机械回复已反馈,但半月过去了无任何工作人员联系处理。根据相关规定,品牌方应对销售商售后兜底,现大众方长期推诿不作为,严重侵害消费者合法权益,要求立即协调就近授权店兑现服务或按市场价进行退款。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。