吉利星瑞强制购买延保服务不退还费用

我购买的是吉利厂家官方原厂延保，非4S店私人延保。当初办理延保的授权4S店已倒闭，门店不存在，无法提供线下维保服务。我从未使用过延保权益，无出险、无维修、未享受任何保障。我多次致电申请全额退保，但客服仅登记不处理、不跟进，最终厂家单方面拒绝退款。门店倒闭责任不在消费者，延保合同主体为吉利厂家，品牌应对此负责退费。厂家单方面拒绝退款、强制扣押费用属霸王条款，已侵害消费者权益。