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岚图FREE车辆无法升级到896线激光雷达

投诉编号:【1635668】 投诉时间:2026-04-22 11:36 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2025款 FREE+ 四驱 乾崑版

购车时,岚图官方以华为乾崑高阶智驾和全系激光雷达为核心宣传卖点,承诺持续OTA升级及智驾能力迭代,我基于对品牌与华为智驾生态的信任选择了岚图FREE+。2026年以来,华为896线激光雷达落地,同平台多款车型开放升级,而岚图FREE+仅搭载192线激光雷达,硬件不支持升级至896线,与用户期待严重不符。目前问界车系均可升级896线激光雷达。针对激光雷达升级,我通过APP多次提出建议,均未获明确官方答复,仅以“车辆智驾在同级别车型中仍处较高水准,足以应对各类日常驾驶场景”敷衍。896线激光雷达为图像级,对车辆核心安全性有极大提升,岚图厂家不提供升级方案,严重侵害车主对车辆安全性的合理诉求。岚图大力宣传新车型(如泰山)搭载896线激光雷达,却对老车主的硬件差异及升级权益闭口不谈,存在区别对待及宣传与实际体验脱节问题,伤害用户信任。一边董事长卢放称智驾不能只看数值,一边又以数值宣传旗舰车型泰山,对用户区别对待。

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