广汽丰田凯美瑞承诺更换保险杠不兑现

新车出厂时出现保险杠卡合不严、脱落的情况，最初厂家和官方售后人员给出的解决方案是更换保险杠。2024年保养时，本人要求进行更换，售后人员称无需着急，只要在车辆保修范围内均可前来更换。2026年4月本人再次要求更换时，售后方却不兑现承诺，拒绝更换，理由是厂家售后政策调整。