东风本田后尾灯内部自然开裂口头说处理就是不处理

购买时间为2022年1月，已购买并生效2年延保服务，当前行驶里程65000公里，仍在质保与延保期内。车辆在无任何碰撞、剐蹭、改装及外力损伤的正常使用状态下，尾灯所有的灯罩出现大面积内部自然龟裂开裂，裂纹从灯罩内部向外扩散，无任何撞击痕迹！2026年3月16号早上去上班全部检查没有这裂纹情况、下午2点多发现裂纹、2小时后就去到4S店、4S店拍照后让我等消息、期间我也有打电话给工厂客服说明情况，工厂客服让我等消息！3月21号再次去到4S店、店里说是工厂那边没通过保修审批、说裂纹是洗车洗的！要我自费更换！我打电话给工厂客服：客服说会反馈售后部、最后说可能是外因导致的、又不愿出检测报告！说要各自承担一部分维修费用！我对此不同意！这个本来就是质量问题又在质保期内怎么要我来承担费用！现在4S店和工厂都互相推诿！现在尾灯大面积开裂、怕进水影响质量及安全！希望督促履行质保承诺、尽快解决更换所有尾灯总成！电话都打了很多次工厂、也跑了很多次4S店！已经过去半月了！！一直未解决！购买时间为2022年1月，已购买并生效2年延保服务，当前行驶里程65000公里，仍在质保与延保期内。车辆在无任何碰撞、剐蹭、改装及外力损伤的正常使用状态下，尾灯所有的灯罩出现大面积内部自然龟裂开裂，裂纹从灯罩内部向外扩散，无任何撞击痕迹！2026年3月16号早上去上班全部检查没有这裂纹情况、下午2点多发现裂纹、2小时后就去到4S店、4S店拍照后让我等消息、期间我也有打电话给工厂客服说明情况，工厂客服让我等消息！3月21号再次去到4S店、店里说是工厂那边没通过保修审批、说裂纹是洗车洗的！要我自费更换！我打电话给工厂客服：客服说会反馈售后部、让等通知！现在4S店和工厂都推诿不愿事实承担责任！现在尾灯大面积开裂、怕进水影响质量及安全！希望工厂督促4S店履行质保承诺、尽快解决更换所有尾灯总成。