丰田在成本控制上表现突出,但高利润背后损害了消费者权益。车辆出厂时本应充分进行车身底盘防锈处理,却因成本因素未达标。消费者花费十余万元购车,却面临底盘过早生锈问题。面对投诉,厂家与经销商相互推诿,最终受损的仍是消费者。购车时销售人员态度热情,但购车后服务质量大幅下降。我的用车环境与其他车主相似,仅两年多时间底盘便严重生锈。厂家售后服务亦难令人满意,今后将不再考虑购买该品牌车型。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。