
我的车辆为2016款东风标致408 1.6T,其BPGA电源管理模块存在厂家全国范围批次性通病缺陷,可能导致行驶中突然熄火、转向与刹车助力失效,存在极大行车安全隐患。目前大量同款过保车主已通过厂家官方善意索赔政策免费更换该模块。此前我在车质网发起投诉,厂家仅象征性回复“安排4S店对接”,未实质解决问题。遵义当地授权4S店以车辆脱保、未收到厂家正式通知为由拒绝提交内部过保善意索赔申请,且态度恶劣;厂家总部则始终仅转交问题给门店,不下发官方索赔工单、不出具明确处理方案,双方互相推诿,导致安全隐患至今未消除。同为批次质量缺陷和过保车辆,厂家区别对待、拒不履行责任,4S店刻意刁难、不配合索赔流程,严重侵害消费者合法权益与行车安全。本次明确诉求:1.厂家总部直接向遵义授权4S店下发官方善意索赔工单,强制免费更换原厂BPGA电源管理模块,免除全部配件及工时费用,杜绝再次转交4S店扯皮推诿;2.处理进度与结果由厂家总部直接联系我回复,禁止再次转交4S店;3.限期完成维修,消除行驶熄火、失控等重大安全隐患。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
