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起亚狮铂拓界车机系统激活不成功

投诉编号:【1635090】 投诉时间:2026-04-21 16:47 投诉品牌:起亚 投诉车系:狮铂拓界 投诉车型:2026款 1.5T 两驱 尊贵版

车辆自提车当日即出现车联网激活不成功的问题,合理补偿请求被忽视。 1.故障经过:自提车后,车辆车联网功能始终无法正常激活,多次尝试均失败,无法使用远程控制、车机互联、导航流量等核心功能。期间多次联系售后与厂家客服,双方互相推诿:售后称是厂家后台问题,厂家称是售后未完成激活流程,始终未给出明确解决方案。 2.维修过程:经多次沟通与催促,车辆于2026年4月13日完成维修(新车即拆车更换TCU模块/调制解调器),车联网功能才恢复正常。但从故障出现到彻底修复,历时20天,严重影响车辆正常使用与出行体验。 3.核心诉求(关键):维修完成后,本人多次向售后及厂家提出合理赔偿诉求(3000元中石化油卡),但对方仅同意免费维修,拒不承担任何赔偿责任,态度敷衍,无视消费者合法权益。 4.投诉依据:根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆存在出厂质量缺陷,且因厂家与售后推诿导致维修周期过长,已对本人造成时间、精力与使用体验的多重损失。(重点:两次维修都占用我两个工作日,误工费需要报销) 现正式投诉:要求厂家与售后正视问题,就车联网长期故障及推诿行为作出书面道歉;给予合理经济补偿(3000元中石化油卡、现金补偿等);建立有效售后机制,杜绝此类推诿现象再次发生。起亚换代新车上市就出现质量问题,处理时效和态度敷衍,拒不赔偿消费者合理补偿要求,占用消费者上班时间,不禁让人质疑起亚厂家对消费者的真实态度。恳请相关平台协助维权,督促厂家与售后妥善解决!

起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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