投诉内容:本人于2020年6月购买2020款起亚K31.5LCVT轿车,仅行驶3万公里,正常家用、全程4S保养、无暴力驾驶。2026年4月出现变速箱故障灯亮、加速无力、传动比错误、打滑等问题。4S店检测为CVT变速箱(COGF1)内部机械/液压故障,需大修。该款起亚K3CVT变速箱存在普遍质量缺陷/通病,大量车主在低里程(3-6万公里)出现同类故障。虽已过5年质保期,但仅3万公里属于极低里程,故障系产品本身质量问题,非使用导致。与厂家400多次沟通,对方以“出保”为由拒绝免费维修,严重侵害消费者权益。诉求:要求东风悦达起亚厂家履行质量责任,对变速箱免费维修/更换,保障消费者合法权益。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
