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别克昂科威车辆发动机机油异常消耗

投诉编号:【1635003】 投诉时间:2026-04-21 15:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2024款 昂科威Plus 28T 两驱 尊享版

投诉品牌:上汽通用别克投诉车系:昂科威投诉车型:2024款昂科威Plus28T两驱尊享版购车时间:2024年10月26日购车4S店:湖北省武汉市4S店保养4S店,车辆状态:在保投诉详情:本人于2024年10月26日购买2024款别克昂科威Plus尊享版,车辆全程在官方4S店定期保养。自2025年5月起,车辆出现严重异常烧机油,经4S店多次实测数据如下:1.2025.5.11:加注5L机油,到2025.8.30行驶3009km,剩余3.8L→消耗1.2L→0.40L/1000km。2.2025.08.30:加注5L机油,到2025.11.16行驶2445km,剩余3.8L→消耗1.2L→0.49L/1000km。3.2026.11.16:加注5L机油,到2026.2.7行驶2479km,剩余3.8L→消耗1.2L→0.48L/1000km。4.2026.2.7:加注5L机油,到2026.2.27行驶2817km,剩余3.6L→消耗1.4L→0.50L/1000km。结论:机油消耗长期稳定0.4~0.5L/1000km,远超国家标准≤0.2L/1000km(GB/T19055-2024),属于发动机严重质量缺陷。车辆在保修期内出现如此严重的质量问题,4S店多次以“正常消耗”“再观察”为由拖延、推诿、拒绝履行三包义务。此问题严重影响行车安全,长期缺机油会导致发动机磨损、拉缸、爆缸,存在重大安全隐患。投诉诉求:1.立即对发动机进行全面检测,出具书面质量缺陷报告。2.免费彻底维修烧机油问题(更换活塞环、气门油封、PCV阀、涡轮增压器等)。3.若维修后仍超标,依据汽车三包政策,免费更换全新发动机总成。4.厂家及4S店书面道歉,并承担本次维权产生的合理费用。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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