



我的车辆一汽-大众速腾L,2026款300TSI精英版,购于2026年2月26日,目前行驶1000km。在使用空调时,所有出风口持续吹出大量肉眼可见的白色粉末,经查询及车友交流确认该粉末为空调蒸发箱表面防腐/亲水涂层脱落的铝粉或氧化铝颗粒。粉末会附着在仪表台、座椅及衣物上,并在车内飞扬,我已出现喉咙干痒、眼睛不适等症状,十分担心长期吸入铝粉对呼吸系统健康的损害。4S店表示目前厂家无明确解决方案,车友圈里面有人回复可以更换空调蒸发箱,但该维修需拆解整个仪表台且不能保证新件不再脱落。现要求一汽-大众正视该产品缺陷,提供永久性解决方案,免费为受影响车辆更换经过工艺改进的蒸发箱总成,并承担拆装导致的内饰损伤及异响风险;如无法彻底解决出风口喷粉问题,请给出合理的解决方案,并对健康影响及用车困扰给予合理补偿;同时希望监管部门督促厂家启动召回,消除安全隐患。附件可提供粉末附着照片等证据。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
