




车辆在正常使用、无改装、无撞击、胎压正常的情况下,后轮出现严重内侧偏磨(吃胎),胎面内侧花纹已近乎磨平,外侧花纹完好,存在明显高低差,属于典型异常磨损,而非正常使用损耗。发现问题后,我多次前往XX(4S店名称)检查,4S店仅做简单四轮定位,称“属正常磨损”“轮胎易损件不质保”,拒绝进一步排查底盘、悬挂参数缺陷。我通过查询车质网等平台发现,大量速腾车主集中投诉同款轮胎偏磨、吃胎问题,普遍指向原厂底盘调校缺陷、悬挂参数设计问题或配套轮胎质量不合格。此为批次性共性问题,绝非个案。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(三包规定):家用汽车产品在三包有效期内出现质量问题,消费者凭三包凭证、购车发票由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。因车辆质量问题导致的配件次生损坏,属于厂家三包责任范围,不得以“易损件质保期短”为由推诿责任。2.正式索赔诉求免费维修底盘定位问题:免费调整/修复后轮定位参数,将右后轮外倾角校正至原厂标准范围,根治偏磨根源;免费更换磨损轮胎:免费更换因车辆质量问题导致异常磨损的后轮轮胎;出具书面报告:出具加盖4S店公章的检测报告,明确标注定位数据超标、异常磨损由车辆质量问题导致;书面反馈处理时限:请在3个工作日内给出明确处理方案与完成时限。我的诉求很明确:右后轮外倾角严重超标,导致轮胎内侧异常磨损,属于车辆质量问题,必须免费更换轮胎+校正底盘定位。若本次诉求未得到妥善处理,本人将依法通过以下渠道维权:要求厂家技术部门介入复核;未来向车质网、12315平台提交投诉,申请市场监管部门介入;保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。轮胎异常磨损直接导致抓地力下降、高速爆胎风险剧增,严重威胁驾乘人员生命安全。恳请车质网协助督促一汽-大众正视质量问题、履行质保责任,尽快妥善解决!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
