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雪佛兰迈锐宝XL未告知车机功能要收费

投诉编号:【1634533】 投诉时间:2026-04-21 05:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2021款 535T 自动 锐联版

本人购车时,4S店销售人员及品牌厂家,未以任何书面、口头形式,告知本人该车辆所搭载的车载功能存在五年免费使用期限、到期需付费续费的相关约定;购车合同、车辆宣传资料、购车全程沟通中,均未提及该类功能后续收费的标准、期限、续费规则等任何关键信息。近期,自称雪佛兰工作人员致电告知上述功能服务到期,要求本人付费续费,并称相关收费规则已在车辆配套APP中公示。但本人需明确说明:该车辆APP系本人购车完成后,才被要求下载注册,购车交易完成前,本人从未收到任何下载、查看、知晓该收费规则的提示,厂家及4S店也未以任何有效方式,在购车环节向本人履行告知义务。

上汽通用雪佛兰厂家回复:市场行为,非质量问题

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