一汽大众宝来韩泰轮胎开裂并且吃胎严重

本人车辆购买约半年后即出现轮胎开裂问题，因当时不了解质保政策，自费更换过一条轮胎。目前车辆行驶5万公里，4万多公里时到店检测轮胎，工作人员称未到更换标准，并口头承诺：即便厂家不给轮胎质保，也为我免费质保轮胎一年。在该承诺质保期内，车辆出现轮胎严重开裂及严重吃胎现象，存在极大行车安全隐患。再次到店后，工作人员改口要求我自费做四轮定位，声称是未及时定位导致吃胎，对轮胎开裂问题至今未给出明确处理方案，前后说法不一、拒不履行承诺。本人正常家用代步，无暴力驾驶及轮胎外伤情况，工作人员违背质保承诺，推卸质量问题责任，严重侵害消费者权益。