



2023年,我购买了上汽大众帕萨特。车辆行驶5.7万公里去4S店保养时(购车后均在4S店保养),发现四条轮胎同时出现露线和异常偏磨,存在极大行车安全隐患。我多次联系当地上汽大众4S店及上汽大众400官方客服反馈问题,要求核查轮胎异常磨损原因并妥善处理售后理赔,但4S店与厂家相互推诿,始终拒绝提供合理解决方案,也不配合专业质量检测,完全漠视消费者合法权益与行车安全。四条轮胎同步出现异常磨损露线,绝非正常使用损耗。现我已留存轮胎露线照片、与上汽大众400沟通记录等全部证据,恳请相关部门/平台介入调解,督促上汽大众及涉事4S店正视问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
