比亚迪宋Pro新能源发动机支架断裂

保修期内车辆出现质量问题，厂家无正当理由拒赔，诉求履行保修义务、承担维修费用（约2000元）。事实与经过：本人2024年4月7日在4S店购买比亚迪宋prodmi，目前行驶44000公里，在保修期内（比亚迪整车保修6年或15万公里）。4月18日，车辆行驶在颠簸路段时发动机支架断裂、发动机下沉，产生异常噪音后停车发现故障。联系厂家及4S店后，工作人员仅口头称非产品质量问题，拒赔且未出具书面鉴定报告，本人要求厂家举证未果。相关证据：故障现场照片/视频、沟通记录等。投诉诉求：1.厂家免费维修车辆；2.承担维修费用约2000元；3.出具书面检测报告并就拒赔作出说明。