领克Z10行车记录仪模糊 车机卡顿黑屏

本人系2024款后驱Max车主，现正式投诉该车型存在两大核心质量问题。一是行车记录仪安全配置严重不达标：根据115份车主调研，96.5%的用户反映原厂记录仪夜间噪点极多、动态画面模糊，无法清晰拍摄车牌，既不符合国家标准GB/T19056-2021及GA/T1299-2016的基本要求，也与相关品牌高管“能看清车牌”的公开承诺严重不符，事故时无法提供有效维权证据，已构成产品缺陷。二是车机智能化与宣传严重不符：相关品牌宣称AMD V2000A芯片具备“桌面级PC性能”，但89%车主反馈车机启动卡顿、频繁死机黑屏、应用市场仅6个APP，OTA升级频率极低且多为无关功能更新，智能座舱体验远落后于同价位竞品，涉嫌违反《消费者权益保护法》及《广告法》。为此本人提出如下诉求：请相关品牌为所有已售该系列车型免费更换符合国家标准的高清摄像头模组并优化算法；同时立即启动车机升级方案研究，公布更换高通骁龙8295芯片的具体计划，或者认真对待现有芯片的OTA优化，增加更新频率并兑现缺失功能。请相关品牌在收到本投诉后5个工作日内出具加盖公章的正式解决方案，否则本人将联合其他车主通过12315平台、缺陷产品召回中心及法律途径（包括依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿）维护自身权益。