本人为一汽-大众迈腾2019款330豪华型车主(搭载DQ380或381七速湿式双离合变速箱),行驶里程8万公里。现详述该车变速箱故障、4S店维修及与厂家沟通情况如下:1.2026年3月初,车辆在省道行驶时,变速箱突然报警进入紧急运行模式,动力骤停失速,未引发事故。2.车主联系4S店检测,诊断为变速箱电子装置故障,故障码P173600(离合器位置传感器2电气故障)。4S店向厂家申请免费维修。3.厂家同意免费更换传感器。数日后配件到货,车主于3月27日送车至4S店,3月28日维修完成并交车。但4S店未对维修情况检测,也未让车主签字确认维修清单及故障消除情况。4.仅3天后(4月1日),车辆在城市主干道再次报警显示“变速箱损坏请立即安全停车”。4月2日检测故障码为P176A00、P176B00,4S店告知机电单元总成损坏需更换,并向厂家申请免费维修方案。4月8日,4S店电话回复厂家称两次故障码不一致且已过保修期,拒绝免费维修,要求车主自费万余元材料费。车主不同意此答复。5.4月10日起,车主多次联系厂家400电话维权,要求免费维修。车主向厂家详细说明车辆故障、4S店维修情况,以及第一次维修后4S店未检测、未签字确认的问题。厂家多次以过保修期为由拒绝,要求车主自费,对未检测未签字问题未予答复。6.车主不认可过保修期理由。若过保修期,为何首次给予免费维修?厂家称首次为4S店特殊申请,车主不予认可,认为厂家推卸责任,前后矛盾。7.首次维修未检测、未签字确认,无法证明维修彻底性及是否因维修不当导致新故障。故厂家以两次故障码不一致拒免费维修无依据。8.首次仅更换传感器,未彻底解决隐患。因此,详述以上事实与理由,希望监督达成免费维修诉求。厂家应正视变速箱核心部件的致命缺陷,消除安全隐患,重视消费者生命安全。将风险转嫁消费者并使其承担高额费用极不公平。该问题为大量车主投诉的“产品通病”,属变速箱机电单元设计缺陷,仅换传感器无法根治。根据一汽-大众官方技术通告TPI2061782/1,DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元缺陷享受10年或20万公里专项延保。车主完全在延保期内,符合全部延赔条件。合法诉求:一汽-大众厂家免费更换改进版机电单元总成并承担全部费用,同时对新总成进行延保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
