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北京奔驰EQC动力电池容量衰减严重

投诉编号:【1633701】 投诉时间:2026-04-20 09:05 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 400 4MATIC

问题描述:车辆在厂家8年/16万公里三电质保期内正常使用,无事故、无泡水、无改装。近期4S店检测动力电池健康度仅71%,衰减严重,续航大幅下降。对于71%容量表示严重怀疑?电池标称容量79.8Kw。我开到表显只余5公里,去充电至满也就只能冲49度。有照片为证。最近一年多且多次试充从未超过50度电。50/79.8=0.626566。就按50度电算了,容量也仅仅是60%左右。国家规定质保期内电池容量低于80%应免费保修,但4S店以未达其内部更换阈值为由,拒不履行三包保修义务,多次沟通无果,存在明显推诿。要求厂家对动力电池进行免费维修或更换,并承担相应责任。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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