东风日产天籁车辆轮毂严重氧化腐蚀

我购买的天籁在质保期内左前轮毂出现氧化问题。前往4S店处理时，前台仅简单查看后便认定为车主责任，未安排专业技师检查和细致检测。随后向厂家客服投诉，4S店专员要求拍照并答复无法界定情况。厂家客服称4S店回复“像是外界因素导致腐蚀”，以不确定理由将责任推给车主。天籁轮毂存在质量问题，厂家不予解决。已进行6次投诉，均无回应。本人将持续捍卫自身权益。