轮胎在质保期内出现密集且规律的老化裂纹,四条轮胎老化情况均匀。轮胎厂家未提供任何解决方案,也未做任何处理或答复,仅称系路况不良导致划伤损伤。我与售后均认为划伤与老化不同,厂家不作为且态度恶劣,我认为购买的是假货、劣质胎或翻新胎。天气渐热,存在爆胎风险,安全隐患极大。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。