本人所购车辆行驶2万公里时,原厂固特异轮胎出现龟裂现象,且车辆无事故、无外伤,轮胎也无不当使用情况。4S店及厂家以“轮胎仅质保3个月/5000公里”为由拒绝提供质保,此条款属于不合理霸王条款,该轮胎状况存在严重安全隐患。诉求:进行第三方质量鉴定,若确认存在质量问题,则免费更换新轮胎。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在受理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。