一汽大众速腾故障灯亮售后未详细检查

现在4S店和你们400客服说辞完全一致，互相推诿，不给解决方案，只敷衍搪塞，严重侵害我的合法权益。现在继续投诉，4S店仅凭一面之词说和他们无关，用保养周期来混淆视听，2025年换火花塞的时候我是问过那个人的，问他这个火花塞是原厂的不？能用多久等相关问题，当时那人回复我说可以跑3-4万没问题，为什么现在因为到了2万没换，3万出现问题就用保养时间来说事勒？4S店要说和他们没关系，那请他们提供出2025年1月他们换火花塞时是严格按照厂家的标准扭矩来扭紧的，如果提供不出，那就大大方方承认自己的维修事故，还有2025年11月，到了他们所谓的2万公里查看火花塞使用情况，按照4S店的说辞，既然已经到了公里数，那为啥当时只拆一个火花塞来看，而不是全部拆开看，那我就可以怀疑是当时的工作人员已经发现2缸和3缸火花塞有问题，所以避重就轻不查看，就只检查另外的那个火花塞，到后面出现问题他们就可以明正言顺的甩锅，说是当时提醒我该换，我没换，后面有问题就和他们无关了，这些都是很严重问题，综上所述，该4S存在严重的问题。请相关部门严查，给我们消费者一个公道。相关部门不能只听他们的一面之词，任何事情都需要证据，现在四个火花塞松紧度不一样的事实就摆在眼前，亮故障灯你们漏检，现在出问题甩锅，这就是你们的服务吗？