一汽大众捷达VS5玲珑轮胎开裂 后视镜掉漆

2024年10月购买新车，今年发现四个轮胎都有裂纹痕迹。反馈给工作人员后，店内告知可以免费更换，但每条需收100元工时费。一条轮胎本就不便宜，换四条工时费就要400元。因厂家质量问题产生的损失，却要消费者承担。店内称已过质保期，但据了解，这是轮胎质量问题，全国各地都出现过，并非个人使用原因，平时通勤也都是城市道路。4S店表示厂家不给提供工时费用，需消费者承担。进站检查时，接待人员态度不耐烦。投诉到车质网后，4S店只是象征性地打了个电话，后续再无联系。厂家反馈后工单关闭，也再没联系。这是真心想解决用户问题，还是只想“解决”问题本身？