上汽大众途观L发动机亮故障 更换三元催化

3月4号做的保养，3月13号亮发动机故障灯。3月15号，进店检查（当天清除了故障码），没有告诉结果，说打报告去厂家。也可能当天的情况比较特殊，消费者权益日。4月6号故障灯再次点亮，告知需更换三元催化，4月8号说过保不保修。我就有点不理解，配件装在车上面，买车一直在4S店做保养，从来没在外面做过一次，并且还存有几次保养套餐，这是怎么回事？我的诉求是：免费更换配件三元催化器。