仰望U8车辆充电时动力电池动力系统异常

关于仰望汽车严重安全故障要求退车的书面陈述我是仰望汽车车主，同时也是厂家认证的年度用户代表，一直真心实意支持仰望品牌，还受邀到厂家参观，也常在车主群里为品牌发声。但4月6日发生的事，加上厂家和4S店的处理态度，让我彻底寒心，现郑重要求为我办理退车或换车，所有情况均实事求是，句句属实。4月6日晚上，我带着2岁的孩子去北站中心公园玩，突然下起小雨，为了孩子安全，就带孩子上车躲雨，顺便给车充电。刚充没多久，充电枪就直接跳枪了，紧接着厂家后台主动给我打电话，说车辆检测出严重异常。当时我还没察觉异常，等我准备启动车辆时，仪表盘瞬间铺满故障标识，车彻底开不了了，手机APP也明确显示动力电池故障、动力系统故障，我第一时间联系4S店，店方反复叮嘱我绝对不能再启动车辆，这足以说明车辆本身存在严重问题，绝非我的操作问题。当时雨还在下，我只能带着孩子在车里等救援，可没过几分钟，车辆突然完全断电，车门、车窗全锁死，我和两岁的孩子被困在密闭的车厢里！孩子吓得当场大哭，车里又闷又热，我当时心急如焚，生怕孩子出意外。还好我及时打通4S店电话，才知道有机械解锁装置，费了好大劲才带着孩子逃出车厢。之后我们只能淋着雨、被蚊虫叮咬，干等售后人员到场，更让我心疼的是，孩子因为淋雨受凉，到现在一周了还在发烧、呕吐、咳嗽。我本想着商家能认真负责地解决问题，结果工作人员一接电话就甩锅，说我是充电时启动车辆才导致故障。这说法根本站不住脚！当时停车场里很多车主都在车内坐着充电，别的品牌车都没事，就我这台百万仰望出问题，怎么可能是我的操作问题？售后人员到场后，只是简单给车辆通了电，看车能行驶了，就轻描淡写说是“过流保护”，让我直接开回家当没事发生。我和孩子刚经历被困的惊魂时刻，车辆核心的动力电池和动力系统都出了故障，这是关乎生命的安全问题，他们居然想这么敷衍了事！在我再三强烈要求下，他们才勉强把车拖回店内全面检查。第二天，店方工作人员开着自己的车去同一个充电桩测试，就一口咬定是充电桩的问题。但事实根本不是这样：同一场地、同一个充电桩，众多不同品牌、不同价位的车辆都能正常充电，就连比亚迪秦都没任何异常，唯独我的仰望故障频发。退一步说，就算充电桩真有问题，也顶多就是跳枪，绝不可能引发车辆核心部件故障，让车直接无法行驶，这种说法完全不合逻辑。现在事实摆得清清楚楚：第一，车辆充电后彻底无法行驶，丧失正常使用功能；第二，动力电池、动力系统双重故障，厂家后台已经主动确认；第三，车辆突然断电锁门，我和2岁孩子被困车内，险些发生安全险情；第四，同场地充电仅仰望出现故障，完全排除外部因素和操作失误。可厂家和4S店的处理态度，实在太让人失望了。他们先是甩锅说下雨导致充电桩故障，把责任推给充电平台新电途，结果平台直接发声明否认，还要求仰望拿出法律证明，根本不背锅；对于我和孩子被困的事，他们还怪我雨天不该留在车上，可避雨是人之常情，其他车主都能这么做，怎么就仰望车不行？更离谱的是，工作人员居然说这次惊魂事件是“好事”，说断电是保护车辆，让我被困后才知道应急锁的位置，就当涨教训。我花一百万买仰望汽车，就是冲着它的高端品质，冲着“安全是最大的豪华”的品牌承诺，结果车辆出现这么严重的安全隐患，商家却只会推诿扯皮、大事化小，完全不把消费者的生命安全放在心上。车主群里的车友知道这事，都意识到问题的严重性，普遍认为这种车根本不敢再开，都支持我退车或换车。如今充电桩公司已经出具声明，不接受仰望的甩锅行为，可仰望依然拒不承认问题，拒绝退车。根据相关法律规定和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆出现严重安全性能故障，危及人身安全的，消费者有权要求退车。在此，我再次强烈要求仰望汽车厂家及4S店，正视客观事实和严重的安全隐患，立即为我办理退车或换车手续。我2024年5月23日（不到两年，在三包期内）买仰望u8售价109.98万，现仰望u8闪充100.98万元，仰望u8售价88万，中间差12.98万元减5万优惠和2万权益，我加6万换仰望u8闪充。