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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1631850】 投诉时间:2026-04-17 11:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 领先型 国VI

2025年10月1日,本人驾驶2019款大众迈腾行驶于高速路段,车辆突然无法正常挂挡,车辆仪表盘跳出故障指示灯,变速箱处于紧急运行模式。此时,再踩下油门变速箱已经不能正常运行,加速无力、顿挫,会忽然跳挡位,车辆处于无法正常行驶状态,且处于国庆假期车流量很大的高速公路上,险些造成后方车辆追尾事故!发生变速箱故障后,本人立即驶离高速,寻找最近的车辆维修店进行维修,维修费用3000元(附维修订单图)。近日得知,此变速箱故障为通病,属于设计缺陷。依据:大众内部技术通告TPI2061782/1(2021年2月25日发布)规定:在购车之日起10年或行驶20万公里内(以先到为准),若出现特定变速箱机电单元(TCU)故障,可享受免费更换改进版机电单元总成(橙色插头),并免除工时费。典型故障表现:仪表盘提示“变速箱处于紧急运行模式”,动力中断、奇数挡(1/3/5/7)或偶数挡(2/4/6)缺失,故障码为P173500或P173600(离合器位置传感器电气故障)。质保外是否还能免费?可以。即使车辆已过常规3年/6万公里三包期限,只要符合上述时间/里程条件(10年内或20万公里内),仍可申请免费维修。诉求:根据《消费者权益保护法》第19条和《产品质量法》第46条,若属产品设计缺陷,厂家应承担相应责任。1、厂家赔偿当时车辆的维修费用;2、若后续仍然出现此类变速箱故障,厂家进行免费换件维修。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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