我购买了2026款沃尔沃XC60,于2025年12月14日提车。提车第二周,我便出现耳痛、耳鸣症状,多次前往医院治疗。同样在第二周(12月28日),我将此问题反馈给了4S店。此后,我多次前往店里寻求解决方案,店方总称已反馈给厂家,需厂家提供技术支持,可这一拖就是4个月,问题仍未解决。我也多次向厂家客服反映情况,他们却总是把问题踢回给4S店。期间,4S店用试驾车轮胎做对比,我感觉症状有所缓解,便让他们申请更换我的轮胎。他们起初同意申请,两天后又反悔。后来,4S店突然说有专业设备可以检测,而此前一直说没有,在我多次投诉后,他们才将检测数据发给我。经对比,我的车与试驾车低频数据差异明显。我的诉求是:退车,换车,更换轮胎、增加谐振器,彻底解决低频共振问题;同时,赔偿我治疗耳朵的医疗费用。
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