我于2023年3月在潍坊东风风行4S店购买风行游艇汽车,此车质保八年16万公里,每年两次免费发动机保养。2024年10月30日东风售后联系我快到保养日期了,并通知我他们服务站地址更改了。我于2024年11月13日,2025年4月12日,2025年11月23日前去保养三次。2026年2月距上次保养仅6000公里,发现机油烧干情况。我联系售后被告知他们处理不了,给了我另一个号码。我联系新号码后才明白潍坊已退网,早已不是4S店售后。在此强调一下,潍坊退网后,售后未换人员,未换电话号码。我于2026年2月25日在家边汽车维修店添加全合成机油2升180元,已维持发动机正常运行。2月28日前往4S店售后服务跟我说先保养一次跑上2-3千公里再看烧机油情况,由于26年免费保养券未到期,自费更换机油花费410元。4月8日我发现发动机报警车身抖动剧烈,检查机油发现已到底线,此时距上次保养仅两千公里。我于4月10日在家边汽车维修店添加全合成机油1升,费用80元。4月11日我到4S店经检测发动机多缸失火。售后和我说已反馈我车的问题,给我解决方案是大修发动机。但是我打厂家400电话客服明确跟我说4S店的报告内容为:发动机烧机油,仅需更换配件。并未提及我被骗到无资质的服务点保养之事。厂家只同意大修发动机。我认为客户被骗到无资质服务站并能使用厂家提供的免费保养券保养,是厂家和4S店过失。我的诉求是不接受大修,更换发动机,赔偿我维修费用,并在修理期间保障我通勤用车。另外鉴于东风风行普遍存在严重烧机油的质量问题强烈要求有关部门介入强制其召回问题汽车。
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