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华晨宝马5系新能源高压电池缺陷拒绝召回

投诉编号:【1630467】 投诉时间:2026-04-15 13:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2019款 530Le 先锋版

本人宝马530Le车主,2022年9月在广州4S店做质保维修,属保质期内售后三包,与国家召回无关。2023年10月30日,该车因高压电池缺陷被国家市场监督管理总局发布强制召回公告,召回主体为华晨宝马汽车有限公司,召回措施为免费更换改进型高压电池模组。但华晨宝马厂家及授权4S店,均明确以2022年的三包维修等效替代本次国家强制召回,拒绝执行召回义务,无法提供以旧修替代召回的合规文件,也无法在国家缺陷召回系统中查询到召回完成记录。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,2022年三包维修与2023年国家召回,二者性质、技术标准、配件规格完全不同,依法不可替代。华晨宝马作为召回法定责任主体,拒不履行国家强制召回义务,严重侵害车主权益,给车辆带来电池热失控的严重安全隐患。诉求:1.按国家召回方案免费更换全新电池模组并升级程序;2.录入召回系统,出具盖章凭证;3.书面说明旧修替代召回的法律依据,承担后续全部安全责任。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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