广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏 无法开车门

一、问题详情：极端环境失效，危及人身安全场景：雨天、地下车库、山区等无信号/弱信号环境，卡片钥匙感应极差，UWB数字钥匙频繁失灵。风险：若遇紧急情况（如被尾随、恶劣天气需避险、人生安全受到危险时等），车主被锁车外无法及时进入驾驶室，存在严重的人身安全隐患。机械钥匙仅能开门无法启动，形同虚设。卡片物理安全隐患（发热/烧毁）设计缺陷：启动车辆需将卡片置于无线充电板上，若遗忘取出，卡片长期受热易导致鼓包、消磁甚至烧毁。后果：一旦卡片损坏，车辆完全无法启动（非个例，已有车主反映此问题），且单张卡片更换费用高达数百元，属于设计缺陷转嫁成本。UWB数字钥匙虚假宣传与歧视门槛：官方宣传的UWB数字钥匙仅支持少数新款苹果手机，绝大多数安卓用户被排除在外。现状：丰云行APP远程控制依赖网络，在地库/野外常显示“指令失败”，在关键时刻（如忘关窗、需远程锁车）完全不可靠。区别对待与隐瞒缺陷证据：2026年3月后生产的同款车型已悄悄恢复配备实体遥控钥匙，证明厂家明知卡片钥匙存在缺陷，却对老车主采取“同价不同配”的歧视政策，严重侵犯消费者权益。二、投诉诉求召回与硬件补救：要求广汽丰田将卡片钥匙问题纳入召回范围，免费为受影响车主补发传统实体智能遥控钥匙，并承担匹配费用。从而消除安全隐患：针对卡片发热鼓包问题，出具官方技术说明并改进设计，对已损坏卡片免费更换。公开道歉与补偿：就UWB功能歧视及隐瞒配置变更行为向老车主道歉，并给予相应服务补偿。