




投诉车型:坦克500Hi4-T本人车辆在2年三包有效期内,先后于2025年9月、12月及2026年3月三次出现乌龟限速故障灯,发动机故障灯亮、全车故障灯报警、车辆限速行驶等严重安全性能故障,三次均到4S店进行维修处理,第一次没查出问题,后面两次都查出来了,虽然目前修好,但是问题始终得不到答复和解决,而厂家要求门店送我基础保养,又说送1000现金,均被我拒绝,现多次向长城厂家及4S店索要故障检测报告、故障码、等凭证,厂家明确拒绝提供,拒不履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中经营者应向消费者提供维修记录的法定义务,存在明显违规行为。同一严重安全性能故障已反复出现并累计维修三次,已达到国家汽车三包法规中退换车的法定条件。目前厂家持续拖延处理,拒绝履行三包退换义务。现强烈要求:1.立即提供完整故障报告及全部维修凭证;2.依据汽车三包政策对车辆进行退车退款处理,备注:4s店态度还是不错的,主要问题在厂家。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
