我已多次投诉,但问题始终未得到解决。相关汽车厂家对此不作为,对我的诉求漠不关心、不予重视,也未提供有效的解决方案。厂家与相关售后相互勾结、包庇纵容,厂家一味偏袒售后,对我的投诉置若罔闻、推卸责任。我要严重投诉该售后门店,第一,售后维修人员技术极差,一个小问题我多次前往仍未修好,其技术专业性严重不足,严重质疑其维修能力。第二,售后人员服务态度恶劣,语气冲,毫无服务意识,咨询问题时敷衍了事、推诿扯皮、踢皮球,体验极差;前往门店时无人接待,工作人员均在玩手机,对车主爱搭不理。该售后门店是一家欺诈蒙骗的黑心商家,毫无职业道德和诚信可言,道德底线荡然无存。2024年3月4日上午,我前往该售后门店进行车辆第四次基础保养,但门店却额外增加了清洗节气门项目。保养完成后一段时间,车辆开始出现油耗增高的问题。我再次前往门店检查,维修人员称已解决问题,但我驾驶车辆行驶一段时间后,油耗依旧偏高,说明问题并未真正解决。随后,车辆又出现新故障:油门踩到底仍无法提速,转速能够正常升高且数值偏高,但车辆速度始终提不上去。此前车辆并非如此,以往踩油门时速度响应迅速、提速顺畅,如今油门踩至最深,转速居高不下,速度却毫无提升。咨询他人后,有人认为该故障可能是变速箱问题导致的打滑,也有人认为是发动机动力不足引起的。我此前就相关问题进行过投诉,虽得到了处理,但故障并未彻底修好,后续再次出现,根本未达到维修效果。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河南道可4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
