凯迪拉克XT5安吉星服务一直没有开通

2023年购车后，车辆一直由家人使用，期间未发现安吉星服务未开通。购车时，APP无法绑定车辆，直到首保时才解决。车辆使用3年，4S店也未提醒更换空气滤芯。近日想查看APP上的价格，却发现提示安吉星服务未开通。联系4S店，对方称购车时会自动开通，让我咨询安吉星客服。安吉星客服则表示，服务需本人申请并提供相关资料才能开通。直到2026年4月12日，安吉星服务才得以开通。我主张服务期限从开通之日起算5年，但客服称应从2023年购车之日起算。