本人购买的WEYVV5汽车,原厂搭载3G车联网模块。目前全国3G网络已退网,致使车联网、远程控制、紧急救援、在线服务等核心功能全部无法使用。厂家在销售时宣传车联网提供终身免费服务,现因车辆出厂配置存在设计缺陷,导致这些核心功能彻底失效,这属于未保障消费者基本使用功能,构成违约及不合理格式条款。本人提出以下要求:1.厂家免费为车辆升级更换4G车联网模块(T-BOX);2.恢复车辆全部车联网功能;3.承担本次维修或升级的全部费用。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
