江汽骏铃齿轮油加多导致取力器无法分离

2026年4月5日，我在苏州市某汽车销售服务有限公司（江淮汽车服务站）进行车辆保养。保养完成后，4月7日，车辆首次从苏州前往南京工作途中，出现凉车时取力器正常，但抵达南京热车状态下取力器无法分离的故障，导致无法正常卸车，运营受阻。我随即与江淮400客服沟通，客服安排南京服务站过来检查，然而南京服务站以取力器非原厂配件为由拒绝前来。后来，我咨询上装厂及老家修理工进行远程指导，基本确认故障原因是保养时齿轮油加注过量（约多1升）。4月8日，车辆从南京前往平顶山工作途中，再次出现凉车正常、热车无法分离的故障。4月9日抵达平顶山后，我与400客服沟通，在其指引下前往平顶山服务站检查变速箱齿轮油是否过量。平顶山服务站放油约1升后，故障基本消除。4月10日，车辆从平顶山前往濮阳工作，凉车和热车状态下故障均消失，恢复正常。4月13日，我联系400客服沟通此事，400客服和苏州服务站互相推诿，拒绝承担责任，态度恶劣，还要求我提供不可能拿到的纸质证明证据。期间，我向江淮400客服报备过放油前后的情况。