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一汽大众宝来事故维修后出现很多新问题

投诉编号:【1629291】 投诉时间:2026-04-13 17:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2023款 300TSI DSG 尊行版

车辆信息:一汽大众,购车及维保均在一汽大众深圳某旗舰4S店,车辆在质保期内,全程无第三方维修记录。 问题详情: 2026年2月底,我在该店花费1万余元维修车辆,更换了下摆臂等配件。提车后,车辆随即出现发动机舱异响、仪表盘间歇性报警、高速抖动等问题,我均第一时间反馈给4S店。2026年4月8日到店,4S店仅查看了故障码,便称无问题,未深入排查,还以扁平胎都会抖动为由,拒绝做动平衡。我强烈要求试车,行驶不到100米,就发现异响是维修螺丝未拧紧导致的。4月10日,我在高速超车时,车辆突然失速、仪表盘报警,险些发生事故。经就近的另一家4S店检测,确认为涡轮进气管道密封圈缺失。我的车全程在质保期内,且只在这家4S店维保,绝不可能去外面修车自找麻烦。所有故障都是在该店维修后集中出现,我也第一时间反馈并要求检查,但现在4S店拒不负责,还要求我举证证明密封圈是他们弄丢的。更离谱的是,大众400客服竟然也认同这种说法,实在匪夷所思! 我在另一家4S店解决问题时,工作人员明确告知,在他们店维修有一年质保。既然别家店有一年质保,那一汽大众所有授权店都应该有类似统一政策,难道深圳某旗舰4S店就出门一概不负责吗?按他们这个逻辑,只要车一出4S店,任何问题都可以推到车主身上,4S店永远不用负责。这完全是推卸责任、无视维保唯一性与时间线的流氓逻辑,根本不是解决问题的态度。本10分钟可解决的故障,因该店推诿抵赖,导致我耗时一整天处理,不仅误工,还产生了经济损失,应急维修工时费也由我自行垫付。 投诉诉求: 免费更换全新原厂涡轮进气管道密封圈,消除安全隐患; 报销我垫付的维修工时费; 免费做动平衡,解决高速抖动问题; 适当赔偿误工及经济损失; 按一汽大众统一售后标准,履行维修质量保证责任。 恳请平台介入维权!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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