吉利星越L经销商不退还订金出售问题车

【投诉类型】汽车销售合同纠纷、拒不退还定金、虚假宣传、涉嫌误导消费【投诉内容】2026年4月3日，销售人员电话告知本人店内有“星越L长风版越山银”现车，并多次催促本人到店看车。4月6日，本人到店看车，在未签订任何合同的情况下，销售人员要求本人先支付5000元定金。支付后，商家又以“优惠券已包含在成交价中”为由要求在合同中特别备注，属于事后变更交易条件。随后，商家向本人提供的所谓“新车”存在明显问题：无座椅保护套、无能源标识、无门框防撞垫，车内有食物残渣和明显使用痕迹，不符合新车标准。本人拒绝接收该车辆并要求更换新车或退还定金，商家拒绝。在本人要求退款后，商家又承诺将于4月18日提供新车，并诱导本人签订合同，但未向本人出具定金发票或任何收款凭证，只给了合同回执。4月9日，本人询问订车进度，销售称已订车。4月11日，商家又告知所谓“新车”为加装选配车辆，要求本人加价购买，后又表示可“免费升级”，但仍与最初承诺车型不符。期间4S店经理态度恶劣，并存在辱骂行为（本人留有通话录音）。截至目前，商家既未按约定提供车辆，也拒绝退还定金，严重侵害了本人合法权益。【投诉诉求】1.要求商家全额退还定金5000元。