北京奔驰C级车机系统频繁死机 黑屏

车质网二次投诉文案 标题：北京奔驰C260L车机频繁卡屏黑屏、定位严重失准，4S店以“当场未复现”为由拒检，首次投诉（编号1623300）后问题未解决，要求厂家提供专业监测设备排查 投诉基本信息 投诉编号：1623300 购买时间：2024-6.3日 行驶里程：8100公里 故障出现时间：2024年12月到2026年4月8日间接出现 核心诉求 要求厂家提供专业车载监测设备（或数据记录仪），由技术人员安装调试，全程记录间歇性车机故障数据 彻底解决车机卡屏、黑屏及定位漂移问题，并出具书面维修质保承诺 赔偿因多次维权产生的交通费/误工费 故障描述与维权经过 一、车机系统间歇性故障详情（问题持续未解决） 本人购买的北京奔驰C260L，车机系统自[具体年份]年[具体月份]起频繁出现以下间歇性故障： 卡屏与黑屏：行驶过程中，中控屏会突然卡死或完全黑屏，需多次重启才能恢复。重启期间，倒车影像、导航等关键功能失效，存在严重安全隐患。 定位严重漂移：车载导航定位频繁偏移，无法准确显示车辆实际位置。 二、4S店以“当场未复现”为由拒绝检测，推卸责任 针对上述间歇性故障，本人已多次前往[涉事4S店名称]进行检测，但4S店每次均以“当场未复现故障”“系统检测无异常”为由，拒绝进行深入排查，直接出具“车辆正常”的结论。 由于故障具有偶发性（如长时间行驶后、特定路况下出现），静态检测根本无法捕捉问题。我明确提出，既然4S店无法在店内复现故障，理应由厂家提供专业的手段来记录故障数据（如安装车载数据记录仪，长期监测车机系统运行状态），但4S店至今未提供任何专业设备，也未给出有效的检测方案，导致故障陷入“车主说有，厂家说无”的死循环。 三、首次投诉后厂家仍无实质行动 此前已就上述问题向车质网发起过一次投诉（编号1623300），但截至本投诉提交之日： 厂家未提供任何实质性解决方案，仅回复“已反馈至相关部门”，无任何进展。 4S店依旧以“当场未复现”为借口，拒绝履行检测义务，未安排技术人员携带专业设备排查。 四、安全隐患与使用困扰 车机故障已对日常用车造成严重影响： 行驶安全：黑屏导致倒车影像失效，重启时手忙脚乱，后方车辆鸣笛催促，极易引发事故。 五、证据清单 为证明上述情况属实，本人已上传以下证据