车辆在倒车入库过程中,多次出现制动异常、刹车失灵及刹车踩不动等严重安全隐患问题,具体情况如下:2026年4月10日(购车仅3天)在家门口倒车入库时,连续三次出现刹车踩不动、无明显减速甚至加速,以及刹车踩不动导致挂挡失败等情况,最终通过紧急制动才得以停车,虽未造成人员及财产损失,但我对车辆刹车安全问题产生严重质疑。事故发生后,我们立即联系维修店并积极配合调查原因,维修店通过查看行车记录仪,得出未踩刹车的结论。我们要求调取查看该车辆EDR事件数据记录系统及完整行车日志,并配合维修店授权调取数据。数据调取完成后,维修店拒绝向我们提供相关数据(其后台已查看完毕),仅告知我们4月15日发送车企提供的车辆报告结果,我们要求查看原始数据却遭到拒绝,维修店负责人明确表示该车辆无问题,不符合退换要求。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
